Theorie und Praxis des hilfreichen Gesprächs am Telefon, Teil II

Die Teilnehmer:innen sollen für ein ehrenamtliches Engagement in der Telefonseelsorge qualifiziert werden. Sie sollen die Wahrnehmung der eigenen Kommunikationsmuster verbessern, ihre kommunikativen Fähigkeiten erweitern und in Richtung auf hilfreiche Gespräche am Telefon ausbauen. Sie sollen ihre Erfahrungen aus dem Einführungskurs vertiefen und festigen. Weiter soll eine intensive persönliche und theoretische Auseinandersetzung mit den typischen Themen der Anrufer/innen erfolgen.