QMS Seminar Modul 2: Dienstleistungen und Qualität in Freiwilligenagenturen und Koordinierungsstellen

Wir bieten Ihnen eine Einführung in das Dienstleistungsangebot von Freiwilligenagenturen und  Koordinierungsstellen und stellen Zusammenhänge her, wie Qualität im Dienstleistungssektor  entsteht und dauerhaft sichergestellt werden kann. 
Wir erläutern den PDCA-Zyklus und üben praktisch, wie ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess die alltägliche Arbeit erleichtert. Seien Sie gespannt auf den Service blueprint und auf  Ablagesysteme, die Ihnen bei der Arbeitsbewältigung weiterhelfen.